Banten, tirasbanten.id – Dewan Pimpinan Wilayah Himpunan Mahasiswa Mathla’ul Anwar (DPW HIMMA) Provinsi Banten memberikan apresiasi kepada Kapolda Banten Irjen Pol Hendra Kurniawan atas langkah membuka ruang pengaduan masyarakat melalui nomor telepon pribadinya.
Kebijakan ini dinilai sebagai langkah positif dalam membangun komunikasi yang lebih dekat, terbuka, dan responsif antara kepolisian dengan masyarakat, Ungkap Ahmad Syafaat kepada awak media, pada Rabu, (14/10/26).
Dirinya menilai, keterbukaan tersebut patut diacungi jempol karena menunjukkan komitmen pelayanan publik yang tidak hanya mengedepankan penegakan hukum, tetapi juga mendengarkan aspirasi, keluhan, serta laporan masyarakat secara langsung.
Langkah ini juga menjadi pesan kuat bahwa institusi kepolisian harus senantiasa hadir di tengah masyarakat, mudah diakses, serta terbuka terhadap kritik dan masukan demi meningkatkan kualitas pelayanan dan kepercayaan publik.
“Kami mengacungi jempol langkah Kapolda Banten yang membuka ruang pengaduan melalui nomor pribadi. Ini merupakan bentuk keterbukaan dan keberanian untuk mendengar langsung suara masyarakat. Pemimpin yang baik bukan hanya hadir ketika mendapat pujian, tetapi juga bersedia menerima keluhan dan kritik sebagai bahan evaluasi,” tegasnya.
Menurutnya, terobosan tersebut perlu didukung dengan mekanisme tindak lanjut yang jelas, profesional, dan terukur agar setiap aduan masyarakat dapat ditangani secara serius sesuai kewenangan dan ketentuan yang berlaku.
DPW HIMMA juga berharap langkah ini dapat menjadi motivasi bagi jajaran kepolisian di seluruh wilayah Banten untuk terus meningkatkan pelayanan yang transparan, humanis, berintegritas, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Bagi HIMMA, kepercayaan publik tidak dibangun hanya melalui slogan, melainkan melalui tindakan nyata, kesediaan mendengar, serta keberanian melakukan evaluasi dan perbaikan.
“Ketika pemimpin membuka ruang komunikasi, masyarakat mendapatkan harapan. Ketika aduan ditindaklanjuti, kepercayaan akan tumbuh.
Kami berharap keterbukaan ini menjadi budaya pelayanan kepolisian yang semakin dekat dengan rakyat,” tutupnya.
DPW HIMMA siap mengawal Kepemimpinan Kapolda Banten dibawah Komando Irjen Pol Hendra Kurniawan agar selalu
mengawal aspirasi, merawat Demokrasi, dan Berkontribusi untuk Masyarakat. (As/Red)
